Immobilienkurse

Fachkurs

Diverse Themen

Kompetent telefonieren in der Immobilienbranche

Auch als vergünstigtes Tageskombi verfügbar: mit "Kompetente Kommunikation in E-Mail und Brief"

Thema

Dieser Kurs eignet sich insbesondere für Mitarbeitende, welche im täglichen Stress der genervten Mieter und besserwissenden Stockwerkeigentümer gefordert sind und mit nicht erreichbaren Handwerkern Termine koordinieren sollten.


Lernen Sie, wie Sie sich am Telefon kundenorientiert verhalten können.
Am Vormittag wird die Thematik rund um das Telefonieren erarbeitet und mit praktischen Übungen vertieft.

  • Kommunikation und ihre Wirkung

  • Aktives Zuhören, richtige Fragen stellen

  • Die Sicht des Anrufers in seiner Wirklichkeit, auf seine Welt eingehen können

  • Beispiele aus der Praxis

  • Deeskalieren, Grenzen setzen

  • Mut und Respekt in der Kommunikation

  • Die magische Wirkung der nonverbalen Elemente

Gastreferent Philippe Béchir, Coach und Trainer von Fach- und Führungskräften

Halbtagesseminar

Di, 22.09.2020 - Watt(ZH)

08:30 bis 12:30 Uhr

Preis 

CHF 345.-

inkl. Seminarunterlagen und Pausenverpflegung

Kursbeschreibung

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